Termini di Servizio

1. Oggetto

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma neonatae. (di seguito "Servizio"), gestita dal Titolare (di seguito "Fornitore"). Il Servizio offre un canale strutturato di comunicazione asincrona tra pediatri di libera scelta e genitori di bambini 0-36 mesi.

2. Natura del Servizio - non sostituzione del rapporto medico

Il Servizio è uno strumento di comunicazione. Non sostituisce la visita pediatrica, né costituisce un sistema di triage di emergenza. In caso di emergenza clinica l'Utente deve contattare il 112 (Numero Unico Europeo per le Emergenze) o recarsi al Pronto Soccorso.

Il pediatra utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività professionale come libero professionista o PLS convenzionato SSN. Il Fornitore non interviene nel rapporto medico-paziente: ogni decisione clinica è di esclusiva responsabilità del professionista.

Componente AI (Neo) e suo ciclo di vita: il Servizio integra un sistema di intelligenza artificiale chiamato Neo che assiste il pediatra nella raccolta strutturata dell'anamnesi. Il comportamento di Neo può essere aggiornato dal Fornitore (ad esempio cambio del modello sottostante, aggiunta di nuove regole di sicurezza, disabilitazione temporanea per incident di sicurezza clinica). Ogni cambio "material" del comportamento di Neo è documentato in un changelog accessibile dall'app, in conformità con MDCG 2025-6 § 4 sul change control del ciclo di vita AI nei dispositivi medici. L'Utente prende atto che l'uso continuato del Servizio implica accettazione di tali aggiornamenti.

3. Account e accesso

L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenere riservate le credenziali. È vietato condividere l'account o utilizzarlo per conto di terzi. Per i bambini minorenni, il consenso al trattamento è espresso dall'esercente la responsabilità genitoriale.

4. Utilizzo accettabile

È vietato: (a) caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino diritti di terzi; (b) tentare di accedere a dati di altri utenti; (c) utilizzare il Servizio per finalità diverse dalla comunicazione clinica ordinaria; (d) inviare comunicazioni di emergenza tramite il Servizio senza contestualmente attivare i canali di soccorso ufficiali.

5. Tariffe e pagamenti

Per i pediatri il Servizio è erogato secondo i piani tariffari pubblicati. I founding pediatricians del pilot beneficiano di un periodo di pilot gratuito, al termine del quale si applicano i piani tariffari pubblicati. Per i genitori l'accesso base è gratuito; eventuali funzioni premium sono indicate al momento dell'adesione.

6. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non risponde di danni derivanti da: (a) decisioni cliniche assunte sulla base di comunicazioni intercorse tramite il Servizio; (b) indisponibilità temporanea della piattaforma; (c) errori dell'Utente nell'utilizzo. La responsabilità del Fornitore è limitata, salvo dolo o colpa grave, al corrispettivo pagato negli ultimi 12 mesi.

7. Modifiche

Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni comunicato in-app o via email. L'uso continuato dopo la modifica costituisce accettazione.

8. Foro e legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo. Per gli altri utenti è competente il Foro di Milano.

9. Contatti

Email: fabio.borgia@neonatae.it · Privacy: Informativa Privacy